Politique de Confidentialité de Lumogen

Chez Lumogen, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web lumogen.org et utilisez nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations pour fournir et améliorer nos services. Ces informations peuvent être classées en plusieurs catégories :

• Informations personnelles identifiables (IPI) : Il s'agit d'informations que vous nous fournissez volontairement et qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (+1 514 012-3456), votre adresse postale (174 Rue Ontario Est, Montreal, QC H2L 1P8, Canada) et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer lors de l'inscription, de l'achat de produits, de la participation à des sondages ou de la prise de contact avec notre service client.
• Informations non personnelles identifiables : Ce sont des données qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier directement. Elles incluent les données démographiques, les préférences des utilisateurs, les informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, ainsi que des données d'utilisation agrégées.
• Données d'utilisation : Lorsque vous accédez à notre site web, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations telles que votre adresse IP, les pages que vous visitez, le temps passé sur ces pages, la date et l'heure de votre visite, et d'autres statistiques de diagnostic. Ces données nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et à l'améliorer.
• Données de cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins, notamment :

• Fournir et maintenir notre service : Nous utilisons vos données pour exploiter, maintenir et améliorer les fonctionnalités de notre site web et de nos services.
• Personnalisation de l'expérience utilisateur : Pour personnaliser votre expérience sur notre site en vous présentant du contenu et des offres pertinents.
• Communication : Pour vous envoyer des notifications importantes concernant le service, des mises à jour, des offres promotionnelles ou des informations que vous avez demandées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing.
• Analyse et amélioration : Pour analyser l'utilisation de notre site web, identifier les tendances, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer la performance et l'ergonomie de nos services.
• Sécurité : Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité, ainsi que pour protéger nos utilisateurs et nos services contre la fraude et les activités illégales.
• Conformité légale : Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter notre service, fournir le service en notre nom, effectuer des services liés au service ou nous aider à analyser l'utilisation de notre service. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de Lumogen, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public, ou se protéger contre la responsabilité légale.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de restreindre la façon dont nous traitons vos informations personnelles.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lumogen.org.

6. Utilisation des cookies

Comme mentionné précédemment, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre appareil et nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic du site et à vous proposer des publicités ciblées. Pour une compréhension complète de la manière dont nous utilisons les cookies, des types de cookies que nous employons et de la façon dont vous pouvez gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies dédiée. Cette politique vous fournira toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant votre vie privée en ligne.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@lumogen.org
• Par téléphone : +1 514 012-3456
• Par courrier : 174 Rue Ontario Est, Montreal, QC H2L 1P8, Canada
• Heures de bureau : Lundi-Vendredi: 9:00-17:00